有料老人ホーム紹介のケアレジ 個人情報保護方針

個人情報保護方針

個人情報の取扱いについて

個人情報保護方針

【個人情報保護の理念】

株式会社ベストサポートシステムズ(以下、当社)は、ネットワークシステムの構築・運用・保守、フィールドサポート、カスタマーサポート、及びスマートエネルギーの普及推進、並びにクラウド型コンピューターの提案導入、介護施設の紹介を事業の核とした事業活動を行っています。事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社従業員の個人情報(以下、「個人情報」という。)は、当社にとって重要な情報資産であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。したがって、当社は、事業活動を通じて取得する個人情報を、以下の方針に従って取り扱い、個人情報保護に関して、お客様及び当社従業員への「安心」の提供及び社会的責務を果たしていきます。

【方針】

  1. 個人情報の取得、利用及び提供に関して
    • 適法、かつ、公正な手段によって個人情報を取得いたします。
    • 利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を利用いたします。
    • 個人情報を第三者に提供する場合には、事前に本人の同意を取ります。
    • 取得した個人情報の目的外利用はいたしません。
    • 目的外利用の必要が生じた場合は新たな利用目的の再同意を得た上で利用いたします。
  2. 法令、国が定める指針その他の規範(以下、「法令等」という。)に関して
  3. 個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業員(以下、「従業員」という)に周知し、遵守いたします。

  4. 個人情報の安全管理に関して
    • 個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、又はき損などの様々なリスクを防止すべく、個人情報の安全管理のための迅速な是正措置を講じる体制を構築し維持いたします。
    • 点検を実施し、発見された違反や事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防処置を実施いたします。
    • 安全に関する教育を、従業員に徹底いたします。
  5. 苦情・相談に関して
  6. 個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、個人情報問合せ窓口を設け、迅速な対応が可能な体制を構築し、誠意をもって対応いたします。

  7. 継続的改善に関して
    • 当社の個人情報保護マネジメントシステムは、個人情報保護のため、内部規程遵守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施いたします。これを管理策及び内部規程に反映し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
    • 改善においては、法令等及びJIS Q 15001に準拠いたします。
  • 制定日 2005年 3月 1日
  • 改定日 2016年 3月18日
  • 株式会社ベストサポートシステムズ
  • 代表取締役 石塚 雄剛
  • <個人情報問合せ窓口>
  • 〒104-0061 東京都中央区銀座3-11-1ニュー銀座ビル3F
  • 株式会社ベストサポートシステムズ 個人情報問合せ窓口
  • Phone:03-5550-1088(平日10:00 ~ 17:00) e-mail:info@best-support.com

個人情報の取扱いについて

当社は、JISQ15001:2006 要求事項 3.4.2.5および3.4.4.3に従い、以下の内容を公表します。

【ご本人から直接書面取得以外で取得する場合の利用目的】

■ケアレジ相談センターについて

個人情報の種別 利用目的 開示区分
1)問い合わせ者の個人情報 入居予定者のご相談をいただくため。 なし
2)入居予定者の個人情報 入居予定者の入居先選考の為。 なし

■ケアレジ相談センター以外の部署について

個人情報の種別 利用目的 開示区分
1)パートナー会社の技術者情報 お客様先での業務、プロジェクト遂行のため。 なし
2)採用候補者情報 採用選考のため。 なし

【開示対象個人情報の利用目的】

■ケアレジ相談センターについて

個人情報の種別 利用目的
資料請求やお問い合わせを
頂いた方の情報
お問い合わせへの対応
お取引先情報 お取引先との連絡、契約の履行、履行請求等
入居予定者の情報
問い合わせ者の情報
入居先選定、入居予定先への相談
(但し個人名は伝えない)
契約時連絡
社員情報 人事、総務などの雇用管理

■ケアレジ相談センター以外の部署について

個人情報の種別 利用目的
資料請求やお問い合わせを
頂いた方の情報
お問い合わせへの対応
お取引先情報 お取引先との連絡、契約の履行、履行請求等
採用候補者・
応募者の方に関する情報
採用選考、連絡
社員情報 人事、総務などの雇用管理

【開示等の請求手続き】

当社がご本人様又はその代理人様から、当社が保有する開示対象個人情報に関して(1)開示のご請求、(2)利用目的の通知のご請求、(3)訂正のご請求、(4)追加のご請求、(5)消去のご請求、(6)利用停止又は第三者提供の停止のご請求等(以下(1)から(6)を総称して「開示等のご請求」といいます。)にご対応させていただく場合の手続きは、下記のとおりです。

1)開示等の請求の申出先

開示等のご請求については、下記個人情報の問い合わせ窓口にお問い合わせ下さい。手続き方法、必要書類等を担当者よりご案内させていただきます。

2)代理人様による開示等のご請求

開示のご請求をすることについて代理人様に委任する場合は、下記個人情報の問い合わせ窓口にお問い合わせ下さい。手続き方法、必要書類等を担当者よりご案内させていただきます。

3)開示等のご請求に対する回答方法

請求者の請求書記載住所宛に書面によってご回答いたします。

ご不明な点および苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡下さい。

株式会社ベストサポートシステムズ

個人情報問合せ窓口

ケアレジ相談センター TEL: 0120-300-383 (平日10:00 ~ 17:00)
ケアレジ相談センター以外の部署 TEL:03-5550-1088 (平日10:00 ~ 17:00)
FAX:03-5550-1080 (24時間受付)

<個人情報に関する責任者>

個人情報保護管理者 永田 理

4)個人情報保護団体について

弊社は認定個人情報保護団体に加盟しており、その団体の名称および苦情解決の申し出先は以下の通りです。

一般財団法人 日本情報経済社会推進協会(経済産業省 認定個人情報保護団体)

プライバシーマーク推進本部 個人情報保護苦情相談室

〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル

受付電話番号:03-5776-1379  0120-700-779

※当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立ていただきたいと存じますが、当社の対応が満足できない場合、お客様は上記の「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てることが出来ます。

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