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有料老人ホームのトラブル

増加する有料老人ホーム関連のトラブル

有料老人ホーム数の増加とともにトラブル数が急増しています。通常の不動産と違い、設備や建物構造以外に介護や生活支援サービスが重要な商品価値となりますが、購入前にこれらを評価することが難しいこと、入居一時金の償却や利用権という考え方があまり馴染みがないことが原因と考えらえます。

どのようなトラブル、クレームが多いのか?

東京都消費生活総合センターが公表している報告書によると有料老人ホームに関する相談件数は、有料老人ホームのトラブル平成16年の52件から平成18年には123件と急増しており、うち90%は苦情(クレーム)に関するものとのことです。毎年上位を占める苦情のキーワードは、『解約』『返金』となっており、説明不足や、契約等と続きます。

契約するにあたっては、

等の項目は十分に確認し、理解しておくことがとても重要です。

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